Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DEL SITIO WEB YAMILE OROZCO ART.
Última modificación: 5-11-2024
Los siguientes términos y condiciones establecen un acuerdo entre la plataforma Yamile Orozco Art con dominio "www.yamileorozcoart.com" y los usuarios que hagan uso de ésta.
Los usuarios que hagan uso de los servicios ofrecidos en sitio web, estarán sujetos a los términos y condiciones descritos a continuación. Si no está de acuerdo con lo establecido, debe abstenerse de hacer uso de la plataforma.
Yamile Orozco Art se reserva el derecho de realizar actualizaciones en los términos y condiciones cuando sean requeridos.
1.CONCEPTOS GENERALES:
En aras de facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones, brindaremos unas breves definiciones:
1.1 ¿Qué es Yamile Orozco Art?
Yamile Orozco Art es una plataforma creada para ofertar a la comunidad principalmente las obras de arte originalmente diseñadas y realizadas por la artista Yamile Orozco y en ocasiones se ofertarán obras en colaboración con otros artistas.
Los productos ofertados en el sitio web, son enviados desde Colombia.
1.2 Usuario: persona que no necesariamente se registra en el dominio de Yamile Orozco Art y hace uso del Sitio Web para disfrutar de la exhibición de las obras de arte, sin realizar transacciones de compra.
1.3 Cliente: persona que se registra en el dominio de Yamile Orozco Art y hace uso del Sitio Web para disfrutar de la exhibición de las obras de arte y realiza transacciones de compra de alguna de las obras.
1.4 Obra de arte: son todas aquellas exhibidas en Yamile Orozco Art.
1.5 Artista: se refiere a la persona que publica sus obras artísticas en Yamile Orozco Art, en este caso hace referencia a Yamile Orozco.
2. PRODUCTOS EXHIBIDOS.
Todas las obras de arte contenidas en el Sitio Yamile Orozco Art son originales, diseñadas y ejecutadas por la artista Yamile Orozco, cada una se envía acompañada con un Certificado de Autenticidad firmado por ella; el Certificado de Autenticidad contiene la descripción de la obra: el título, medidas, técnica, año, una foto de la obra y la firma del artista.
Todas las obras de la artista Yamile Orozco se encuentran registradas en la Dirección Nacional de Derechos de Autor de Colombia.
El Sitio Yamile Orozco Art le otorgará la descripción de cada producto que incluye: técnicas, dimensiones, materiales, precio e imágenes de cada obra.
Yamile Orozco Art maneja dos formatos en sus obras, rectangular y circular.
Yamile Orozco se reserva el derecho de realizar cambios de fotografías de producto, precios y promociones cuando lo considere pertinente.
Las fotografías tendrán una aproximación alta de colores, éstas podrán variar un poco con relación a la obra en físico, ya que esto depende de la edición pertinente que se realice para compartirla en el Sitio Yamile Orozco Art; siempre se editará conservando de la forma más fiel posible los tonos de cada imagen.
Yamile Orozco se reserva el derecho de realizar correcciones en la página web en caso de publicar algún producto con datos equivocados, como descripción de técnicas, dimensiones, materiales, imágenes o precios; por esto, si se realiza una compra a un producto que contenía un error, nos comunicaremos con el comprador para notificar la situación y llegar a un acuerdo, en caso de no llegar a un acuerdo, realizaremos un reembolso y cancelaremos la compra.
3. PAGOS.
A través de la página puedes realizar pagos desde Colombia e internacionales:
Nacionales: PSE, cuenta Mercado Pago o tarjeta débito y crédito.
· Internacionales: tarjeta débito o crédito.
Yamile Orozco Art no almacena datos de tarjetas ni otros medios de pago con los cuales el cliente realiza su compra. Para más información sobre el manejo de datos personales consulte nuestra Política de Privacidad.
4. PROCESO DE COMPRA.
Los precios de las obras ofertadas en Yamile Orozco Art están establecidos a discreción de la artista.
Todos los precios de las obras están en pesos colombianos. Para facilitar la compra internacional mostraremos (arriba del precio en pesos colombianos) un valor aproximado en dólares estadounidenses. Se debe tener en cuenta que el valor en dólares es sólo una referencia, es decir, el valor total que se debitará, se mostrará al final de la compra en pesos colombianos, cuando sea agregado el valor del envío. Después de hacer el pago, se verá reflejado en su cuenta bancaria el valor correspondiente en su moneda local según la tarifa cambiaria.
A continuación, explicaremos el proceso de compra en Yamile Orozco Art:
1) Agregar sus productos al carrito.
2) El cliente debe proporcionar los datos que requiere la página para validar la disponibilidad y el valor del envío.
3) Revisar el valor total de la compra.
4) Realizar el pago.
5) Posteriormente en su correo electrónico recibirá un resumen de la compra, en caso de no recibir el correo de confirmación por dificultades técnicas de la Plataforma de Yamile Orozco Art o caída de la red del cliente, podrá enviarnos un mensaje a contacto@yamileorozcoart.com detallando la situación y enviando los soportes correspondientes a su compra, de esta manera procederemos a verificar la información y de ser válida, confirmaremos su compra.
Las ofertas o descuentos terminarán en las fechas estipuladas o hasta agotar existencias, de igual manera, la disponibilidad de las obras está sujeta a la capacidad del inventario.
El cliente se compromete a proporcionar sus datos para el envío y es responsable de la veracidad y precisión de éstos. Para más información sobre el manejo de datos personales consulte nuestra Política de Privacidad.
5.ENVÍOS.
5.1 Términos aplicables para envíos nacionales e internacionales:
Yamile Orozco Art se exime de responsabilidad en los casos que el cliente suministre erróneamente la información del domicilio y/o país al cual se realizará el envío; tampoco se harán envíos a domicilios y/o países diferentes a los proporcionados en el punto 2 del proceso de compra en Yamile Orozco Art.
Yamile Orozco Art realizará el envío de la obra hasta 20 días después de haberse efectuado el proceso de compra, tiempo en el cual se realizará la preparación y embalaje de la obra, y todo el trámite de documentación que corresponda para el envío nacional o internacional.
El envío se entenderá recibido de manera satisfactoria 5 días después de que la empresa transportadora notifique la entrega del paquete; el cliente podrá rastrear el pedido a través de la página web de la empresa transportadora. La empresa transportadora y el número de guía serán proporcionados cuando se realice el envío.
La empresa transportadora será determinada por Yamile Orozco Art, la artista se exime de la responsabilidad por retrasos en la entrega por culpa exclusiva de la empresa transportadora y en los casos de fuerza mayor o caso fortuito.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestra voluntad. Después de preparada y enviada la obra, le comunicaremos al cliente el tiempo aproximado de entrega; no será nuestra responsabilidad si éste presenta retrasos por situaciones como: alto flujo de envíos por temporada alta, huelgas, revueltas, guerras, decretos del gobierno, cierres viales, epidemias, incendios, tormentas, terremotos, inundaciones, entre otros desastres naturales.
5.2 Términos adicionales exclusivos para envíos nacionales:
Los envíos a nivel nacional son gratuitos.
Todas las obras entregadas en Colombia, estarán en sus respectivos bastidores.
5.3 Términos adicionales exclusivos para envíos internacionales:
Todas las obras de formatos rectangulares destinadas al exterior se envían enrolladas, referente a las obras en formato circular, se envían en el bastidor para evitar deformaciones en el lienzo, esto incrementa el valor de envío de éstas.
Los envíos internacionales están sujeto a disponibilidad, antes de realizar el pago deberá consultar los países a los cuales tenemos disponible el servicio de envío actualmente.
El valor del envío internacional cubre únicamente los gastos de transporte desde Colombia hasta la dirección proporcionada en el país seleccionado, no cubre impuestos de aduana o de importación en caso de ser cobrados por el país al que se realizará el envío; consulte previamente las condiciones y/o requisitos para importaciones con la autoridad aduanera de su país.
La aduana de algunos países realiza revisiones que pueden llegar a ser invasivas, nos encargaremos de proteger la obra adecuadamente para que no se vea afectada en el proceso de envío y revisión, pero si al ingresar al país de destino, los agentes de la aduana alteran la protección de la obra, no seremos responsables de los daños que se puedan causar durante o después de la revisión.
5.3.1 Impuestos de importación y aranceles aduaneros:
El cliente debe tener en cuenta que algunos países realizan un cobro de impuestos de importación al ingresar las obras. Cada país define el valor a cobrar al hacer una revisión del paquete y realizar un avalúo. Después de ser definido por la aduana, la transportadora enviará un correo electrónico con el valor estipulado, este debe ser pagado por el cliente en el menor tiempo posible, ya que la demora en el pago ocasionará demoras en los tiempos de entrega.
El cliente debe tener en cuenta las leyes de importación del país de destino, Yamile Orozco Art no será responsable del incumplimiento de dichas leyes por parte del cliente y las consecuencias que pueda tener el envío por esta causa. Nos encargaremos de comunicarle si la transportadora requiere algún documento adicional para el trámite de aduana en el país de destino.
6. CAMBIO Y DEVOLUCIONES.
El cliente puede realizar una devolución si al recibir la obra, ésta no cumple con las condiciones prometidas, puede escoger entre las siguientes opciones:
1) Una de las obras disponibles con un valor igual.
2) Una de las obras con valor superior haciendo el pago del excedente.
3) Para los casos en los cuales el cambio se realice por una obra de menor valor al de la obra inicial, se tendrá el excedente como saldo a favor del cliente para futuras compras en Yamile Orozco Art.
En ninguna circunstancia de devolución de obras se hará reembolso.
Debe tener en cuenta que los cambios por otras obras están sujeto a disponibilidad.
Los cambios pueden ser solicitados hasta 5 días después de recibir las obras.
Para solicitar un cambio, el cliente debe enviar un correo a contacto@yamileorozcoart.com indicando su nombre, el nombre de la obra adquirida, soporte de la compra y la razón del cambio.
Yamile Orozco Art se reserva el derecho de validar los siguientes puntos:
1) Que el defecto en la obra tenga origen técnico en el proceso de ejecución de la obra o de embalaje.
2) Si los daños o afectaciones se han originado por una revisión invasiva por parte de la Aduana o alguna otra autoridad competente para revisar productos importados a un país, Yamile Orozco Art se exime de la responsabilidad de dichos daños o afectaciones.
3) En los casos que se refiera a una diferencia de: colores, técnica, formato, dimensiones entre la obra exhibida en Yamile Orozco Art y la recibida por el cliente, verificaremos si hubo un error en la exhibición o si es un error exclusivo del cliente al momento de elegir su obra.
Luego de validar que la afectación configura una garantía, nos comunicaremos con el cliente para acordar la selección de la obra por la cual desea hacer el cambio.
Para hacer el cambio efectivo, el cliente deberá hacer el envío de la obra en las mismas condiciones técnicas y éste se encargará de realizar la devolución empacando y protegiendo la obra de la misma forma que la recibió. Yamile Orozco Art no efectuará cambios si la obra se recibe con afectaciones y daños producto de un mal manejo y/o embalaje. Se enviará un video explicando la forma en la que se debe empacar la obra al realizar la devolución.
El cliente asumirá los costos de envío de la devolución y del envío la nueva obra por la cual se efectuará el cambio, tenga en cuenta que, para los casos de obras en el extranjero, el cliente deberá asumir los costos de aduana requeridos en todo el proceso.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todas las obras vendidas en Yamile Orozco Art están registradas en la Dirección Nacional de Derechos de Autor de Colombia.
La artista Yamile Orozco no cede los derechos de sus obras en ninguna transacción, en ninguna circunstancia, el usuario o cliente se compromete a respetar los derechos de autor.
El cliente o usuario entiende que las obras están protegidas por derechos de autor y que el uso no autorizado de éstas será considerado como violación de estos.
7.1 Prohibiciones del Usuario y/o Cliente.
Los usuarios que visiten la plataforma, utilicen los servicios ofrecidos en el sitio web o adquieran una obra no deberán:
· Utilizar las obras para crear anuncios publicitarios, marketing, revistas, periódicos o cualquier otro medio de difusión con intenciones comerciales.
· Usar las obras para diseños de páginas web, videojuegos o programas desarrollados y destinados para distribución o comercialización.
· Reproducir y comercializar la obra, ya que después de realizar una compra, la artista conserva los derechos de la obra.
· Descargar las imágenes de las obras para reproducirlas o distribuirlas con fines comerciales.
· Usar la obra para crear contenidos difamatorios, inmorales, racistas, violación de derechos o creación de materiales sensibles o que incumplan la ley.
· Enviar a los números o correos electrónicos de contacto, materiales promocionales, spam, correos basura o cualquier tipo de publicidad no solicitada.
· Utilizar el Sitio Web, los servicios ofrecidos y el contenido de Yamile Orozco Art para cualquier fin comercial o en beneficio de terceros de cualquier manera.
· Tomar la información contenida en este sitio web como: textos, firma, nombre de la artista, imágenes, entre otros; y utilizarla para fines comerciales.
· Violar cualquier ley nacional o internacional, o regulación aplicable.
Teniendo en cuenta las prohibiciones antes mencionadas, Yamile Orozco Art tendrá el derecho de investigar y procesar, de acuerdo con la normativa colombiana correspondiente, las violaciones de cualquiera de las anteriores prohibiciones generales para el uso del Sitio Web, de igual manera, en las vulneraciones que se presenten a los derechos de autor de la artista Yamile Orozco.
Posteriormente, Yamile Orozco Art podrá cooperar con las autoridades en los procesos judiciales que se adelanten contra estos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones de Uso general.
Usted como usuario reconoce que Yamile Orozco Art tiene el derecho de controlar su acceso o uso del Sitio Web ya sea permanente o temporalmente, para garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un juez, ente administrativo u otro órgano estatal con la competencia que requiera el caso.
8. ACCESO AL SITIO WEB DE YAMILE OROZCO ART.
No garantizamos como Sitio Web la compatibilidad de nuestro Sitio Web con el software de equipo o conexión de telecomunicaciones con el que pretenda utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.
9. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES – MODIFICACIONES.
Al realizar la compra en este sitio web o utilizar sus servicios, el cliente o usuario afirma que ha leído y acepta los términos y condiciones.
Yamile Orozco Art puede realizar cambios en los términos y condiciones a medida que desarrolle o incorpore productos y servicios en la página o por razones de cambios internos del negocio, éstos serán aplicados a las compras de nuevos usuarios o clientes; si un usuario registrado con anterioridad decide seguir haciendo uso de los servicios ofrecidos, éste se acoge a los nuevos términos.